西安市商品房銷售信息公示管理規(guī)定
第一條 為進(jìn)一步規(guī)范商品房銷售行為，保障購房人合法權(quán)益，營(yíng)造公開透明、規(guī)范有序的房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展環(huán)境，根據(jù)《中華人民共和國(guó)城市房地產(chǎn)管理法》、《商品房銷售管理辦法》、《城市商品房預(yù)售管理辦法》等法律法規(guī)，按照我市加快建立房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)控“四個(gè)閉環(huán)”和“五化”管理體系的工作要求，制定本規(guī)定。
第二條 西安市行政區(qū)域內(nèi)商品房銷售信息公示及商品房銷售信息公示管理，應(yīng)當(dāng)遵守本規(guī)定。
第三條 市住房建設(shè)主管部門負(fù)責(zé)指導(dǎo)全市商品房銷售信息公示管理工作。
區(qū)縣住房建設(shè)主管部門、開發(fā)區(qū)管委會(huì)負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)商品房銷售信息公示行為的監(jiān)督、檢查，依法查處違法違規(guī)行為。
第四條 房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在房屋銷售之日至全部房屋銷售結(jié)束期間，應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)實(shí)守信、公開透明、及時(shí)準(zhǔn)確的原則公示相關(guān)信息，秉持誠(chéng)實(shí)、恪守承諾，充分保障購房人的知情權(quán)、公平交易權(quán)。
第五條 房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)開展商品房銷售活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)公示以下企業(yè)信息：
（一）房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《資質(zhì)證書》、客服聯(lián)系電話；
（二）委托銷售的，應(yīng)當(dāng)公示受托房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、授權(quán)委托書及聯(lián)系電話。
第六條 房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)開展商品房銷售活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)公示以下證件信息：
（一）《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》；
（二）《國(guó)有土地使用證》（或《不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書》）；
（三）《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》；
（四）《建筑工程施工許可證》；
（五）《商品房預(yù)售許可證》或《商品房現(xiàn)售備案證》。
第七條 房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)開展商品房銷售活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)公示以下項(xiàng)目信息：
（一）經(jīng)審定的建設(shè)工程設(shè)計(jì)方案總平面圖、樓幢分層平面圖、立面圖以及建筑密度、容積率、綠地率等主要規(guī)劃設(shè)計(jì)指標(biāo)；
（二）各樓幢當(dāng)月工程進(jìn)展及對(duì)應(yīng)圖片資料；
（三）車位（車庫）規(guī)劃配比、個(gè)數(shù)、類型、面積、位置、租售方式等；
（四）項(xiàng)目?jī)?nèi)設(shè)置的綜合商業(yè)、物業(yè)服務(wù)用房、社區(qū)辦公或活動(dòng)用房、公共廁所、幼兒園等教育設(shè)施及居民養(yǎng)老服務(wù)等配套設(shè)施設(shè)備的位置、面積等；
（五）全裝修商品房項(xiàng)目，應(yīng)公示全裝修內(nèi)容、裝飾裝修標(biāo)準(zhǔn)及交付要求（包括主要裝飾裝修材料的名稱、品牌、規(guī)格、型號(hào)等，提供室內(nèi)設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明設(shè)施設(shè)備的名稱、品牌、規(guī)格、型號(hào)、等級(jí)及安裝標(biāo)準(zhǔn)等），并設(shè)置專門區(qū)域用于展示主要建筑材料及設(shè)施設(shè)備。
第八條 房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)開展商品房銷售活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)公示以下房屋銷售信息：
（一）購房流程指引。包括購房信息登記、購房資格審查、買賣合同網(wǎng)簽備案、按揭貸款等環(huán)節(jié)所需條件、資料、時(shí)限等內(nèi)容；
（二）向住房建設(shè)主管部門申報(bào)的商品房預(yù)（現(xiàn)）售方案；
（三）商品房買賣合同示范文本；
（四）商品房銷售進(jìn)度表；
（五）房屋戶型圖（詳細(xì)標(biāo)明各房間開間、進(jìn)深尺寸及層高）；
（六）《西安市商品房銷售明碼標(biāo)價(jià)牌》、《西安市商品房銷售明碼標(biāo)價(jià)表》（含每套房屋單價(jià)、總價(jià)等信息）；
（七）測(cè)繪機(jī)構(gòu)出具的房產(chǎn)測(cè)繪成果報(bào)告（含每套房屋建筑面積、套內(nèi)建筑面積、公攤面積等信息）；
（八）不拒絕購房人使用住房公積金貸款承諾書；
（九）項(xiàng)目設(shè)定土地抵押或建筑物抵押的，應(yīng)公示抵押情況以及抵押權(quán)人同意銷售的書面意見；
（十）商品房預(yù)售資金監(jiān)管銀行名稱和監(jiān)管賬號(hào)；
（十一）所有駐場(chǎng)銷售人員姓名、職務(wù)、照片（不小于5寸）。
第九條 房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)開展商品房銷售活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)公示紅線外200米內(nèi)對(duì)項(xiàng)目可能產(chǎn)生廢氣、噪音、煙塵等影響的因素，包括公共廁所、垃圾站、變壓器、通訊基站、道路、橋梁、隧道、火車站、汽車站、油氣庫站、危險(xiǎn)品倉庫或殯儀館、公墓等。
第十條 房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)開展商品房銷售活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)公示紅線內(nèi)可能產(chǎn)生廢氣、噪音、煙塵等影響的因素，包括公共廁所、化糞池、垃圾站、變壓器、換熱站、配電室、通訊基站、車庫出入口、健身場(chǎng)所等。
第十一條 房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)開展商品房銷售活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)公示房屋外立面造型、外連廊、管道層、煙道、天然氣管道及戶內(nèi)梁、柱的位置、尺寸等可能影響購房人裝修使用等方面的因素。
第十二條 房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)開展商品房銷售活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)公示以下教育信息：
購房人所購商品房相對(duì)應(yīng)的學(xué)區(qū)或?qū)W校，應(yīng)以教育主管部門制定的當(dāng)年入學(xué)政策為準(zhǔn)，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)一律無權(quán)承諾。
第十三條 房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)開展商品房銷售活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)公示以下物業(yè)服務(wù)信息：
（一）物業(yè)服務(wù)企業(yè)《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》；
（二）前期物業(yè)服務(wù)合同；
（三）物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
第十四條 房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)開展商品房銷售活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)公示以下政策文件：
（一）《商品房銷售管理辦法》（建設(shè)部令第88號(hào)）；
（二）《城市商品房預(yù)售管理辦法》（建設(shè)部令第131號(hào)）；
（三）我市執(zhí)行的住房限購限售等房地產(chǎn)調(diào)控政策、不動(dòng)產(chǎn)權(quán)登記等規(guī)范性文件。
第十五條 房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)開展商品房銷售活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)公示以下項(xiàng)目信息互聯(lián)網(wǎng)查詢渠道及投訴途徑：
（一）本商品房項(xiàng)目二維碼；
（二）西安市商品房銷售行為誠(chéng)信平臺(tái)投訴指引；
（三）項(xiàng)目所在地住房建設(shè)主管部門投訴電話；
（四）有集團(tuán)公司的，應(yīng)當(dāng)公示集團(tuán)公司投訴電話及其他投訴方式。
第十六條 本規(guī)定要求公示的以上信息應(yīng)放置在銷售場(chǎng)所顯著、醒目、便于翻閱的位置，可以采取公示欄、公示簿、查詢機(jī)、電子屏幕等方式展示。
第十七條 公示欄應(yīng)標(biāo)注“信息公示欄”字樣，可采取落地架或上墻張掛等方式展現(xiàn)；公示簿封面應(yīng)標(biāo)注“信息公示簿”字樣，首頁注明目錄、頁碼，并按照目錄順序?qū)①Y料有序排放，置于固定位置。
第十八條 《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》、《國(guó)有土地使用證》（或《不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書》）、《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》、《建筑工程施工許可證》、《商品房預(yù)售許可證》或《商品房現(xiàn)售備案證》，應(yīng)采取上墻張掛形式集中公示。
第十九條 本商品房項(xiàng)目二維碼應(yīng)張貼在背景圖上（通過西安市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局商品房網(wǎng)上備案系統(tǒng)自行下載打印），以落地架形式（規(guī)格不小于80cm×120cm）置于顯著位置。
第二十條 本規(guī)定全文內(nèi)容及西安市商品房銷售行為誠(chéng)信平臺(tái)投訴指引（通過西安市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局商品房網(wǎng)上備案系統(tǒng)自行下載打?。?yīng)以落地架形式（規(guī)格不小于80cm×120cm）置于顯著位置。
第二十一條 房屋銷售場(chǎng)所、樣板房應(yīng)當(dāng)設(shè)置在永久性建筑內(nèi)。項(xiàng)目銷售時(shí)展示的綠化、園林等景觀應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)劃設(shè)計(jì)建造，不得采取先擴(kuò)大景觀建設(shè)范圍后拆除的方式誤導(dǎo)購房人。
第二十二條 設(shè)置樣板房的，應(yīng)當(dāng)在計(jì)劃售樓現(xiàn)場(chǎng)或預(yù)（現(xiàn)）售樓盤內(nèi)（即實(shí)體樓內(nèi)）建造驗(yàn)收合格的交付樣板房。房屋實(shí)際交付標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)與樣板房展示內(nèi)容保持一致。交付標(biāo)準(zhǔn)為毛坯的，樣板房應(yīng)當(dāng)以毛坯形式展現(xiàn)；交付標(biāo)準(zhǔn)為全裝修的，樣板房?jī)?nèi)擺放的家具、家電等非交付范圍的設(shè)施設(shè)備，應(yīng)標(biāo)注尺寸大小，并在顯著位置明示非交房標(biāo)準(zhǔn)。
第二十三條 鼓勵(lì)推進(jìn)在實(shí)體樓內(nèi)設(shè)置樣板房，真實(shí)展現(xiàn)房屋戶型、結(jié)構(gòu)及尺寸、裝修標(biāo)準(zhǔn)和施工質(zhì)量。
對(duì)積極響應(yīng)倡議的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，將開辟綠色通道，提前受理、審核測(cè)繪成果備案、商品房預(yù)售許可、現(xiàn)房銷售備案等業(yè)務(wù)，加快各項(xiàng)手續(xù)辦理進(jìn)度。
第二十四條 銷售場(chǎng)所展示的戶型圖（模型）、沙盤模型、區(qū)位示意圖等，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照規(guī)劃設(shè)計(jì)和尺寸比例（標(biāo)注比例尺）制作，不得采取夸大有利因素或縮小、弱化、隱瞞不利因素等方式制作與規(guī)劃設(shè)計(jì)或?qū)嶋H不相符的圖標(biāo)、模型。
第二十五條 采取互聯(lián)網(wǎng)線上方式售房的，也應(yīng)當(dāng)按照本規(guī)定要求將需公示內(nèi)容逐項(xiàng)在線上公示。通過VR視頻等方式展示樣板房的，應(yīng)當(dāng)真實(shí)展示房屋全貌。
第二十六條 房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)以視頻和照片方式留存銷售信息公示內(nèi)容和樣板房裝飾裝修內(nèi)容。照片資料選用JPEG格式，像素不低于800萬，分辨率不低于3264×2488；視頻資料選用AVI或MEPG-2格式，數(shù)據(jù)傳輸率不低于4Mb/s，分辨率不低于720×576。
第二十七條 公示內(nèi)容發(fā)生變化的，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)在銷售場(chǎng)所更新并告知購房人，同時(shí)將變化情況按照本規(guī)定第二十六條要求制作新的視頻和照片資料。
第二十八條 房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)銷售人員的培訓(xùn)，確保銷售人員熟知項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)、工程建設(shè)進(jìn)度及房屋銷售、金融信貸、稅收繳納、不動(dòng)產(chǎn)登記等政策及流程。
第二十九條 區(qū)縣住房建設(shè)主管部門、開發(fā)區(qū)管委會(huì)對(duì)未按本規(guī)定公示信息的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)其限期整改、記入企業(yè)信用檔案，并可暫停使用商品房網(wǎng)簽備案系統(tǒng)。
第三十條 因信息公示問題產(chǎn)生交易糾紛的，買賣雙方應(yīng)本著平等、公平的原則協(xié)商解決；協(xié)商不成的，應(yīng)當(dāng)通過司法途徑解決。
第三十一條 本規(guī)定自2021年1月1日起施行，有效期五年。
西安市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局
2020年12月23日